Қоғамдық тамақтану орындарында алынатын 10%-дық қызмет көрсету төлемі мәселесі бойынша жаңа ережелерге қатысты Сауда министрлігі пікір білдірді. Бұл туралы Almaty.news ақпарат агенттігі хабарлайды.
10%-дық төлемге қатысты ұсыныс қандай?
Сауда министрлігі Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті төрағасының міндетін атқарушы Болат Танабергенов парламентте қаралып жатқан тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң жобасына байланысты маңызды ақпаратпен бөлісті. Ол журналистердің 10%-дық қызмет көрсету ақысының заң жобасынан неге алынып тасталмағаны туралы сауалдарына жауап берді.
Болат Танабергеновтың айтуынша, қызмет көрсету ақысы туралы ақпарат міндетті түрде мәзірде көрсетілуі тиіс.
«Азаматтық кодекске сәйкес мәзірде қосымша қызмет көрсету ақысы туралы ақпарат анық көрсетілуі керек. Осыған байланысты ішкі сауда ережелеріне өзгерістер енгізілді, онда 10%-дық қызмет ақысын алу тек мәзірде тиісті ақпарат көрсетілген жағдайда ғана заңды болып табылады», – деді комитет төрағасы.
Қандай өзгерістер енгізілді?
Ішкі сауда ережелеріне енгізілген өзгерістерге сәйкес:
- Қоғамдық тамақтану орындары тұтынушыға 10%-дық қызмет көрсету төлемін заңды түрде енгізуі үшін бұл туралы ақпарат мәзірде нақты көрсетілуі тиіс.
- Егер мәзірде бұл қызмет ақасы туралы мәлімет болмаса, мұндай төлемді тұтынушыдан алу заңсыз болып саналады.
Бұл өзгеріс азаматтардың құқықтарын қорғауға және ашықтықты қамтамасыз етуге бағытталған. Тұтынушылар тағамдарға қойылған бағалардан бөлек күтпеген қосымша төлемдерге тап болмауы керек.
10%-дық төлемге қатысты тұтынушылардың көзқарасы
Қоғамдық тамақтану орындарындағы қызмет көрсету төлемі көп жағдайда тұтынушылардың наразылығын тудырады. Кейбір тұтынушылар бұл төлемнің заңдылығына күмәнмен қарап, оның мейрамхана бағасына ескертілместен қосылғанын жиі байқаған. Сондықтан заңнамалық тұрғыда бұл мәселеге анықтама беру өте маңызды болып отыр.
Экономистердің айтуынша, қосымша қызмет ақысы нақты түсіндірілген жағдайда, тұтынушылардың шағымдары азайып, бизнестің ашықтығы артады. Бұл өзгерістер саладағы қызмет көрсету мәдениетін де жақсартуға ықпал етуі мүмкін.
10%-дық қызмет көрсету ақысы әлі де заңды түрде алынуы мүмкін, бірақ тек бір талап сақталған жағдайда: мәзірде бұл төлем туралы ақпарат анық әрі түсінікті түрде көрсетілуі тиіс. Тұтынушылар өз құқықтарын біліп, қызмет көрсету орындарынан бұл ереженің орындалуын талап етуге құқылы.
