Искусственный интеллект (ИИ) коренным образом меняет то, как мы путешествуем. Он превращается из простого инструмента рекомендаций в активного «агента», который принимает решения и действует за нас. Хотя эта технология предлагает огромное удобство, она поднимает важный вопрос: «Мы управляем путешествием, или ИИ управляет нами?» Об этом пишет Todayinfo.
От подобранных видео в Instagram Reels до систем бронирования, составляющих целые маршруты за секунды, искусственный интеллект глубоко проник в индустрию путешествий. Эта новая эра открывает для путешественников беспрецедентные возможности, но в то же время несет и новые риски.
По мнению Фахда Хамидаддина, генерального директора Управления по туризму Саудовской Аравии и президента предстоящего саммита TOURISE, ИИ может играть обе эти роли. Он объяснил, как технология меняет планирование поездок, культурный обмен и этику, и почему индустрии необходимы четкие «ограждения».
От открытия нового до «Агентского ИИ»
Если раньше путешественники полагались на общие списки и популярные направления, то теперь платформы ИИ предлагают каждому человеку персонализированный опыт. «ИИ превратил новости о путешествиях в персональное полотно», — говорит Хамидаддин. По его словам, платформы вроде Instagram Reels теперь не просто показывают, «куда поехать», они «подбирают» поездки, специально созданные для каждого путешественника.
Этот подход помогает привлечь внимание к менее известным направлениям и снизить нагрузку на популярные туристические места.
Однако Хамидаддин называет следующий большой шаг «агентским ИИ» (agentic AI). Это технология, которая не просто дает рекомендации, а активно действует за вас.
«Представьте себе будущее, в котором ИИ автоматически перебронирует рейсы, отмененные из-за погоды, корректирует маршруты и управляет расписанием бронирований в реальном времени. Это путешествие без трений, где логистика отходит на второй план, а главное место занимает приключение», — говорит он.
Дилемма свободы и контроля
Системы бронирования на базе ИИ могут давать гиперперсонализированные предложения в соответствии с интересами и бюджетом. Это упрощает планирование. Но у этого есть и обратная сторона.
Дает ли ИИ путешественникам больше возможностей, или он незаметно управляет их выбором?
«Он делает и то, и другое», — ответил Хамидаддин. «ИИ может предоставить путешественникам беспрецедентные возможности. Но неконтролируемые алгоритмы могут незаметно сужать горизонты, подталкивая людей к предсказуемым вариантам. Этот риск только возрастает с агентским ИИ».
По мнению эксперта, решение этой проблемы — прозрачность и подотчетность. Последнее слово всегда должно оставаться за путешественником.
Доверие — основа новой эры
Эпоха гиперперсонализации должна основываться на доверии. Поскольку системы ИИ собирают огромные объемы личных данных, путешественники имеют право знать, как они используются.
Хамидаддин подчеркивает, что здесь необходима «радикальная прозрачность»: «Четкое согласие, четкие объяснения и четкая возможность выбора». Если алгоритмы автоматически корректируют планы, у путешественников должны быть понятные способы управления и понимания этих действий.
TOURISE: Установление глобальных стандартов
Все эти вопросы будут обсуждаться на саммите TOURISE, который пройдет в ноябре этого года в Эр-Рияде. Хамидаддин рассматривает это мероприятие не просто как демонстрацию технологий, а как возможность сформировать глобальные этические стандарты для применения ИИ в путешествиях.
«TOURISE должен установить новый эталон: инновации с честностью», — говорит он. Цель — решение проблем конфиденциальности, продвижение устойчивого развития и подготовка глобальной рабочей силы в сфере туризма к эпохе ИИ.
Влияние за пределами технологий
Влияние ИИ не ограничивается только логистикой. Он также меняет культурный обмен и экономическое развитие. Например, Саудовская Аравия использует ИИ для демонстрации исторических сокровищ, таких как Аль-Ула и Дирия, для поддержки местных ремесленников и малого бизнеса. Ожидается, что к 2030 году ИИ принесет 135 миллиардов долларов в ВВП Саудовской Аравии, и туризм будет играть в этом центральную роль.
Искусственный интеллект предлагает индустрии путешествий беспрецедентную эффективность и персонализацию. По мнению Фахда Хамидаддина, мы можем с оптимизмом смотреть в будущее, где языковые барьеры исчезнут, а каждая поездка будет поддерживать местные сообщества.
Однако это будущее требует четких этических стандартов. Инновации должны соответствовать человеческим ценностям. Хамидаддин подытожил: «Наша работа — обеспечить, чтобы технология служила людям, а не наоборот».
