Фото: акимат Алматы
Управление туризма города Алматы проводит обучающие курсы для гидов и экскурсоводов. Программа направлена на развитие профессиональных компетенций специалистов туристской сферы и повышение качества сервиса в городе.
Обучение проходит с 17 ноября по 12 декабря 2025 года и рассчитано на 200 участников. Курсы позволяют действующим и будущим гидам повышать квалификацию и получать современные навыки, соответствующие международным стандартам.
Учебная программа включает освоение стандартов экскурсионного обслуживания и изучение техник и методик разработки туристических маршрутов. Участники также углубленно изучают культурное и историческое наследие Алматы. Отдельные блоки программы посвящены работе с иностранными туристами, а также взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями.
В рамках программы проходят лекции и практические занятия с участием приглашённых экспертов. Один из ключевых спикеров — Цзэн Чжиго, преподаватель Университета туризма Guilin (КНР), специалист с более чем 20-летним опытом международного туризма, протокольного сопровождения и подготовки гидов. Эксперт проводит занятия по межкультурной коммуникации, международному этикету и современным практикам экскурсионного сопровождения. По завершении курса все участники получат сертификаты установленного образца.
В текущем году, по данным Mastercard, глобальный показатель удовлетворённости туристов (GTPI) составляет 75,08%, что на 6 пунктов выше прошлогоднего уровня, и подтверждает актуальность проводимой работы по повышению качества сервиса в мегаполисе. Эти курсы позволяют значительно улучшить туристический опыт в Алматы, укрепляют репутацию города как профессиональной и гостеприимной туристической дестинации и создают ощутимый импульс для роста туристического потока.
