025 жылғы 20 ақпанда Астана–Атырау рейсіне отырғызу кезінде FlyArystan әуе компаниясының қызметкері екі жолаушыны қол жүктерін жоюмен қорқытып, нәтижесінде олар өз заттарын әуежайда қалдыруға мәжбүр болған.
Бұл оқиға қоғамда үлкен резонанс тудырды, деп хабарлайды Todayinfo.kz.
Оқиға қалай болды?
Атырау қаласының 24 жастағы тұрғындары Аяжан Аманова мен Асылай Салменова әуежайда алдын ала онлайн тіркеуден өтіп, багаждарын тапсырған. Олар қауіпсіздік тексеруінен де сәтті өткен. Алайда отырғызу қақпасында FlyArystan қызметкерлері олардан QR-код сұраған, ал сайттың істен шығуына байланысты жолаушылар оны көрсете алмаған. Біраз түсіндіру жұмыстарынан кейін оларды рейске өткізуге рұқсат берілді.
Бірақ ұшаққа мінер алдында багажды қабылдаған сол қызметкер олардың сөмкелерін байқап, қосымша өлшеген. Нәтижесінде бірнеше килограмм артық салмақ бары анықталды. Қызметкер 13 500 теңге төлеуді талап етті, бірақ жолаушылардың қолма-қол ақшасы болмаған. Олар жақындарын шақырып, ақша аударымын жасап, төлеуге дайын болған кезде, қызметкер күтпеген мәлімдеме жасаған:
«Ақшаны төлесеңдер де, сендерді рейске кіргізбейміз. Ал қол жүктерің жойылады!»
Нәтижесінде қыздар өз заттарын тастап кетуге мәжбүр болды, өйткені оларда жаңа билет сатып алуға немесе қонақүйде тұруға қаржы болмады.
«Бізге артық салмақты төлеуге мүмкіндік бермеді»
Аяжан Аманованың айтуынша, олар бұл жағдайға қатты таңғалған:
«Қай әуе компаниясы жолаушылардың жеке заттарын осылайша жоя алады? Неліктен бізге артық салмақ үшін төлем жасауға мүмкіндік берілмеді? Бар болғаны бірнеше килограмм ғана еді! Әлде бұл қызметкердің жеке кегі ме? Біз бұл мәселені жай қалдырмаймыз, міндетті түрде шағым түсіреміз.»
Қоғамдық реакция және FlyArystan жауабы
Бұл жағдай қазақстандықтар арасында үлкен наразылық тудырды. FlyArystan және басқа да әуе компаниялары бұрын да жолаушылармен байланысты даулы оқиғаларға ұшыраған.
Мысалы, Air Astana компаниясы он жасар баланы шетелдік әуежайда жалғыз қалдырып кеткен. Сондай-ақ, FlyArystan 12 жастағы Зере Ғалиеваның орнын басқа жолаушыға беріп жібергені үшін оның отбасына 5 миллион теңге өтемақы төлеуге мәжбүр болды.
Біз FlyArystan әуе компаниясының бұл оқиғаға байланысты ресми жауабын күтіп, оқиғаның әрі қарай қалай өрбитінін бақылаймыз.
