Ақтөбелік әке мен қызының Түркиядағы демалысының бұзылуына байланысты Air Astana әуе компаниясына қатысты сот шешімі шықты. Алматы аудандық соты жолаушылардың талап-арызын ішінара қанағаттандыру туралы шешім қабылдады. Бұл туралы Todayinfo ақпарат агенттігі хабарлайды.
Оқиғаның мән-жайы
Өткен жылы Ақтөбеден келген әке мен қыз Түркияда демалуды жоспарлаған. Олар турагент қызметтеріне, оның ішінде әуе билеттері, қонақ үй брондау, трансфер және басқа да қызметтер үшін толық төлем жасаған.
Жолаушылар турға дейін екі күн бұрын Ақтөбеден Алматыға ұшуы керек болған, алайда ұшақтың техникалық ақаулығына байланысты рейс орындалмай қалды. Air Astana рейстің бірнеше рет кейінге қалдырылғанын, кейін мүлдем тоқтатылғанын хабарлады.
Сот шешімі
Сот шешімі бойынша Air Astana:
- Барлық әуе билеттерінің құнын, соның ішінде турпакет бойынша билеттердің құнын өтейтін болды
- Моральдық залал мен салықтық шығындарды өтеуге міндеттелді
- Туристерге шамамен бір миллион теңге көлемінде қосымша өтемақы төлеуі тиіс
Маңызды ақпарат
Әуе компания ұшақты ауыстыруды қарастырмаған, тек жөндеуден өткізіп, қайта пайдалануға беруді жоспарлаған. Алайда, Ақтөбеде ұшақты жөндеу мүмкін болмағандықтан, оны жолаушыларсыз Астанаға әкетуге мәжбүр болған.
Бұл оқиға тұтынушылардың құқықтарын қорғау және әуе компаниялардың жолаушылар алдындағы жауапкершілігі мәселесін көтерді.
