Новый тенге у вас в кармане, но карта пуста? Если терминалы не принимают новые купюры, не стоит паниковать. Это временная техническая ситуация. Ниже мы расскажем о причинах проблемы и предложим простые решения.
С момента ввода в обращение в Казахстане банкнот с новым дизайном, у жителей возникло много вопросов. Главная жалоба — платежные терминалы и банкоматы (функция Cash-in) «не узнают» новые деньги. Многие думают, что дело в непригодности купюр, однако проблема совсем в другом.
Почему банкоматы «отвергают» новые деньги?
Главное препятствие здесь кроется в технических настройках. Терминалы банков второго уровня в стране запрограммированы на размеры и защитные знаки старых купюр.
Когда выходит новая банкнота, необходимо обновить «мозги» (валидатор) каждого банкомата. Этот процесс включает в себя:
-
Обновление программного обеспечения (ПО);
-
Тестирование устройств;
-
Адаптацию системы безопасности.
По словам представителей банков, эти работы не делаются за один день. Для полного обновления оборудования обычно требуется от 2 недель до нескольких месяцев.
Что делать, если банкомат не принимает деньги?
Если терминал раз за разом «выплевывает» ваш новый тенге, не стоит пытаться вставить его силой. Вы можете сломать устройство. Вместо этого воспользуйтесь следующими методами:
1. Обратитесь в кассу банка Самый надежный способ — пойти в отделение банка и пополнить карту через менеджера. Кассиры принимают новые банкноты без проблем, так как они являются законным платежным средством.
2. Используйте в магазинах Новые банкноты должны без ограничений приниматься в торговых точках, аптеках и супермаркетах. Если продавец говорит: «мы не берем эти деньги», это нарушение закона. Согласно требованию Национального Банка Казахстана, введенные в оборот деньги обязаны принимать везде.
3. Размен денег Если вам срочно нужно совершить платеж через терминал, можно обменять новую купюру на банкноту старого образца (при наличии) в крупных магазинах или кассе банка.
Когда проблема решится полностью?
По прогнозам экспертов, для перехода всех платежных терминалов и банкоматов на полноценный прием новых денег потребуется примерно 2–3 месяца. Это нормальная ситуация в мировой практике.
Национальный Банк предупредил, что деньги нового и старого образца будут находиться в обращении параллельно. Поэтому нет причин спешить избавляться от старых денег или бояться новых. Банки обновляют свои системы постепенно, поэтапно.
