2030 жылға қарай Еуропадағы ірі банктер жасанды интеллектіні кең көлемде қолдана бастауына байланысты 200 мыңдай қызметкерден қысқаруы ықтимал. Бұл мәлімет Financial Times жариялаған зерттеу нәтижелеріне сүйенеді.
Мамандардың айтуынша, әсіресе операциялық және қолдау қызметтеріндегі жұмыс орындарына қатер төнуде. Себебі автоматтандыру мен ЖИ шешімдері бұл бағыттарда адам еңбегін барынша алмастырып жатыр.
Бұл туралы Todayinfo.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.
Зерттеуге сәйкес, Еуропадағы жетекші 35 банктің кем дегенде 10 пайызы алдағы бірнеше жылда қызметкерлер санын қысқартуды жоспарлап отыр. Бұл үрдіс қаржы секторының құрылымын түбегейлі өзгертуі мүмкін.
Жасанды интеллект банк саласына қалай әсер етуде?
ЖИ ендіру арқылы банктер шығындарды азайтып, процестердің тиімділігін арттыруда. Көптеген операциялар автоматты түрде жүзеге асып, клиенттерге қызмет көрсету сапасы өзгеруде.
Алайда мұның кері әсері де бар — мыңдаған адам жұмысынан айрылу қаупінде. Сарапшылар еңбек нарығы ақырындап өзгеріп, жаңа дағдыларды талап ететін салаларға ауысатынын айтады.
Қызметкерлерге қандай балама ұсынылмақ?
Кейбір банктер кадрларын қайта оқыту арқылы оларды ЖИ-мен жұмыс істеуге бейімдегісі келеді. Сонымен қатар, цифрлық трансформация саласында жаңа жұмыс орындары құрылуы мүмкін дейді сарапшылар.
Бұл өзгерістер банк саласындағы қызметкерлер үшін жаңа мүмкіндіктер мен сын-қатерлерді қатар ала келмек.
