К 2030 году крупнейшие банки Европы могут сократить до 200 тысяч рабочих мест. Причиной станет активное внедрение искусственного интеллекта, пишут европейские деловые издания.
Эксперты считают, что автоматизация и цифровизация ускорят трансформацию отрасли, затронув как рядовых сотрудников, так и управленческий персонал.
Об этом сообщает информационное агентство Todayinfo.kz.
Согласно предварительным оценкам, в ближайшие годы 35 ведущих банков Европы могут сократить до 10% своего штата. Это связано с тем, что многие повседневные процессы — от обработки данных до клиентского обслуживания — уже передаются интеллектуальным системам.
Наибольшее давление испытают отделы поддержки, бек-офис и часть IT-специалистов. При этом топ-менеджмент рассчитывает, что уровень обслуживания клиентов станет выше благодаря беспрерывной работе AI-платформ.
Какие сотрудники под ударом и как подготовиться к изменениям?
Больше всего рискуют сотрудники, выполняющие рутинные функции, такие как оформление документов, колл-центры, проверка транзакций и первичная техническая поддержка. Однако те, кто развивает навыки в области машинного обучения, аналитики данных и цифровой экономики, наоборот, окажутся в плюсе.
Эксперты призывают банки развивать программы переквалификации, чтобы минимизировать социальные последствия. Такой подход уже применяется в некоторых банках Германии и Нидерландов.
Что это значит для банковской отрасли в Казахстане?
Хотя местные банки пока не анонсировали массовые увольнения, тенденция к цифровизации и автоматизации уже активно наблюдается в Казахстане. Многие финтех-решения постепенно вытесняют физические отделения, а спрос на специалистов в области IT и ИИ растет.
Эксперты ожидают, что через несколько лет казахстанские банки также могут последовать примеру европейских коллег, если не будут заранее адаптироваться к новым реалиям рынка.
